福建文化网讯（傅艺鹏）为提高客运服务质量，9月4日，南昌铁路局集团有限公司龙岩车务段邀请专运组乘务人员开展服务礼仪培训。来自该段各客运站的50余名工作人员，在专业人士的指导下，对礼仪理论、实操训练、贵宾室服务规范等内容开展强化训练。

这只是该段落实客运提质计划的一个片段。据了解，为满足旅客出行的美好需求，该段动作频频，不仅将优秀培训资源请进来，还坚持将客运管理队伍带出去。今年以来，该段组织各客运站管理人员先后前往上海、深州等地参观考察，开拓客运管理工作思路，大胆实践服务创新举措，便民餐桌、防风烟灰柱、按摩椅等一项项贴心服务在车站出现，赢得一致好评。

    用一个温馨的微笑，一句热情的问候，一个优雅的举止来提升客运服务质量，为旅客提供更美好出行体验。通过这些切实的行动，该段在2019年暑运期间，不仅投诉量同比下降26%，客发量也创下新高，累计发送旅客162.47万人次，同比增加20.53万人次，增长14.46 %；客运收入15070.67万元，同比增加2780.15万元，增幅达22.62 %，取得了辉煌的佳绩。