红梅社区，这片承载着几代人温暖记忆的老旧片区，正悄然焕发新生。我们以“温度、热度、力度”三维综治密码为密钥，精准破解城市更新进程中的治理难题，让老旧小区既留存着熟悉的人间烟火，更充盈着稳稳的幸福安全感。
亲情工作法彰显矛盾纠纷化解温度
“民思我想、民困我帮、民需我办、民求我应”，这是红梅社区综治工作的核心遵循。
在日常治理中，社区综治中心推行“亲情工作法”，广泛联动邻里力量，以柔性方式化解各类矛盾。“阿宝姨”杨宝宝22年间成功调处200余件矛盾纠纷，用“管家婆”般的热心与担当，消融邻里间的隔阂；楼栋长吴小妮退休不褪色，主动投身小区志愿服务，每日上门问候独居老人，细致排查潜在问题，将矛盾化解在萌芽状态。
搭建暖心服务阵地，建成心理咨询室、组建志愿者服务队，在传统节日开展走访慰问，让“远亲不如近邻”的温情在社区楼栋间流淌。针对独居老人、困难家庭等建立“三色档案”，落实临时救助、困难补助，切实消除居民的后顾之忧。同时，设立“书记政策咨询室”接待群众300余人次，把政策讲透、把心结解开，用真诚沟通温暖民心。
群防群治传递全民共建热度
秉持“民需我办”的工作理念，中心积极推动综治工作从“社区单干”向“全民共建”转变，凝聚起平安建设的强大合力。搭建多元参与的平安建设平台，每月常态化开展入户宣传，向居民普及法律、禁毒、反诈等相关知识；依托“6・26”国际禁毒日等重要节点，组织居民参观禁毒教育基地，提升大家识毒、防毒、拒毒的能力；通过社区公众号、居民微信群等线上渠道，持续推送反诈、反邪知识，实现安全宣传覆盖率100%，营造出“人人关心平安、人人参与平安、人人尽责平安”的浓厚氛围。
在老旧小区改造、安全隐患排查等重点工作中，党员主动亮身份、树标杆，带头讲解征迁政策，带动首批改造签约率3天内突破60%；社区组建的8个专项工作小组，每日深入居民家中收集意见建议，根据实际需求动态优化方案23处，让居民从“被动配合”转变为“主动参与”，真正成为小区治理的主角。
机制支撑突显综治管控力度
暖心调解的温度、全民共建的热度，离不开刚性制度的坚实保障。中心建立重点人群动态台账，健全矛盾纠纷分级处置机制，完善突发应急预案，设立24小时值班热线，全方位、无死角筑牢社区稳定防线。每半个月定期召开工作例会，对各类矛盾纠纷实行“销号式”闭环管理，确保“小事不出楼幢、大事不出社区、难事不出街道”。
这套精细化管理机制在老旧小区改造、汛期安全排查等关键工作中发挥了重要作用。通过召开82场政策宣讲会，让居民全面吃透补偿标准；以“问题销号清单”靶向攻坚产权纠纷等难点问题，书写和谐征迁、平稳推进的暖心答卷。
下一步，红梅社区综治中心将在服务模式上持续创新、在治理水平上不断精进，以更实举措、更暖服务，奋力谱写和谐有序、平安稳定、幸福满格的社区建设新篇章！（红梅社区）
