消费日报网讯  “这可怎么办才好，好不容易上来一趟，老伴一个月前摔倒腿脚不便，还不知道什么时候能来……”日前，中国人寿福建省三明分公司柜台前来了一位步履蹒跚的老人，要办理满期领取业务。柜员在核实保单后，发现保单的被保险人是其爱人，无法当场为其办理领取手续，老人一听就焦急了。

   “当天外面下着雨，老人来一趟确实不容易”，柜面经理一边梳理老人的材料一边宽慰她：“您别着急，我们可以上门为您服务，这样您和老伴就不用来回奔波了。” 

    随后，该公司柜面经理立即安排柜员携同老人上门办理满期业务。抵达客户家中，柜员迅速协助其爱人使用寿险APP办理满期金领取。同时，考虑到老人后续可能还有疑问，临走时柜员特意留下柜面电话和自己的手机号码，嘱咐老人再有业务办理需要可以随时联系。老人连声感谢并感叹道：你们中国人寿的服务真是太好了。

    回到公司，柜员第一时间跟进业务进度，老人的养老金于当天下午到账。第二天，老人女儿特地打电话表示感谢：“中国人寿的上门服务不仅方便了老年人，同时也帮助我们这些不在父母身边的子女们，真是太好了！”。

    据了解，一直以来，中国人寿福建省三明分公司都坚持以“老吾老以及人之老”的情怀，积极为老年客户提供贴心温馨、快速便捷的保单服务，向社会传递爱老助老的正能量。不仅如此，中国人寿更是大力响应国家号召，依托科技赋能，加快智慧适老，创新上线“尊老版”寿险APP，让老年客户搭上智能化的快车，纵享更专属、更舒适、更高效的服务体验。国寿人始终坚持以平常心做暖心事，让所有的客户都能享受到“简洁、品质、温暖”的金融保险服务。