福建永春县持续开展“刺桐厝边·睦邻善治”行动，以富临国际小区为试点，通过“四微联动”，创新推出“520”工作机制（“5”即五方联动，包括业委会党支部、物业党支部、小区党支部、社工+志愿、联合执法部门；“2”即两张清单，包括意见清单、结果清单；“0”指服务群众零距离），小区治理能力持续提升，居民获得感、幸福感和安全感不断增强。

永春县开展“刺桐厝边·睦邻善治”四微联动

“微心愿”收集民情

“以前有问题要反映的话，不知道要找谁。现在不一样了，自从开展‘微心愿’征集活动后，那些年轻人会通过手机扫描二维码，进入微信群直接反映问题，像我不懂得用手机，就直接拨打24小时便民热线，他们都会把问题收集起来。”小区的王阿姨介绍。

永春县委社会工作部充分发挥党支部、业委会、物业“三驾马车”的作用，通过线上建立微信群，线下走访入户、设置“民情信箱”、开通便民热线等多种形式，收集小区居民“微心愿”，同时，安排固定人员汇总、整理“微心愿”，经过党支部、业委会、物业三方共同审核后，根据‘轻重缓急’进行分类，最后形成意见清单。目前已收集问题事项67项，意见建议57条，其中纳为“金点子”3条。

“我们还开展小区治理‘金点子’征集活动，给居民朋友提供建言献策的渠道，把他们的‘金点子’变成小区治理的‘金钥匙’。”小区党支部书记说。

永春县委社会工作部负责人介绍“微心愿”征集工作

“微协商”彰显民智

“刚开始，有些居民觉得我们开展‘四微联动’工作只是三分钟热度，走走过场。当他们看到我们真的定期召集党员、居民、楼栋长等代表召开‘微协商’讨论解决方案，并帮他们解决问题时，纷纷给我们点赞。”小区物业负责人说。

永春县建立“小区议事日”机制，以“每月一次议事日、每季一次代表日、半年一次居民日”的形式，开展协商议事活动，采取“共性问题共同解决、个性问题逐个解决、难点问题上报解决”的处理模式，健全完善“收集诉求、确定议题、公布告知、开展协商、结果实施、监督反馈”的“六步工作法”，形成结果清单，联合有关职能部门一起解民忧、促民盼，今年来，解决问题58件，受益居民超200人次。

“以前我对于小区的事情可以说是很少关注，现在我以退休党员身份加入了业委会，为小区治理出谋献策，尤其是每月的‘议事日’，我从没缺席过，还帮着联系了很多单位来小区解决问题，感到非常自豪。”小区里一位退休党员介绍。

永春县富临国际小区利用“小区议事日”开展“微协商”

“微服务”改善民生

“小区治理问题难以解决一个重要原因就是他们没有资源，很难同职能部门对接，无法引进社工、志愿者等团队。自从县直单位牵头小区治理的工作后，很多事情都能迎刃而解。”永春县委社会工作部负责人说。